자격증인증

경영지도사

소개
  • 경영지도사는 중소기업경영 문제에 대한 종합진단(경영컨설팅)을 수행하는 국내 국가공인 전문 자격사
  • 고객이 의뢰한 문제를 진단·분석하고 해결방안을 수립하여 제시하는 서비스를 제공
취득 후 전망
  • 개인과 법인 컨설팅회사 창업(중소기업상담회사, 금융자문위원)
  • 기업의 사외이사 취업, 경영자문, 경영컨설팅 회사 취업
  • 경영프리랜서 및 컨설턴트로 활동 가능
  • 정부기관과 자치단체의 평가위원 및 자문위원으로 활동 가능
시험과목 및 방법
1차 시험
구분 교시 시험과목 문항수 시험기간 시험방법
제1차시험 1 1. 중소기업관련법령
2. 경영학
3. 회계학 개론
과목당
40문항
120분
(09:30~11:30)
객관식
5지택일형
2 1. 기업진단론
2. 조사방법론
3. 영어
과목당
40문항
120분
(12:30~14:30)
2차 시험
구분 시험과목 문항수 시험기간 시험방법
1교시
(09:30~11:00)
2교시
(11:30~13:00)
3교시
(14:00~15:30)
인적자원관리분야 인사관리 조직행동론 노사관계론 과목당
논술형
2문항
약술형
4문항
90분 논술형

약술형
재무관리분야 재무관리 회계학 세법
생산관리분야 생산관리 품질경영 경영과학
마케팅분야 마케팅관리론 시장조사론 소비자행동론

1년에 1차시험과 2차시험으로 나누어 각각 한번씩 시행

합격기준: (1•2차시험 공통) 매 과목 100점을 만점으로 하여 매 과목 40점 이상, 전 과목 평균 60점 이상 득점한 자
응시자격 및 취득절차
1
1차 시험

응시자격 제한없음

2
2차 시험

응시자격 : 1차 시험 합격자, 경력인정자, 양성과정 이수자

3
실무수습

(2차 시험 합격자 대상) 이론 60시간, 실습 60시간 실무수습 과정

4
자격증 신청 및 발급

중소벤처기업부로부터 지도사 등록증 발급, 협회 회원가입

ERP정보관리사

소개

IT(정보 기술)를 통하여 기업이 가지고 있는 모든 자원을 효과적으로 관리하고 활용하는 방법인 전사적자원관리(ERP: Enterprise Resource Planning)가 산업 현장에서 적극적인 회사 운영 및 성장 시스템으로 활용되고 있는 것과 발 맞추어 학생들의 관련 자격증 취득 및 더 나아가 적극적인 취업 수단으로서 봉사하고자 하는 바램으로 2002년 4월에 설립되어 운영되고 있다.

취득 후 전망

ERP는 모든 기업에서 생존을 위한 필수 경영기법으로 인식되어 ERP 자격증을 취득하면 모든 기업에 취업이 가능하다. 특히, 본 ERP 연구회에서는 한국공인회계사협회에서 주관하는 ERP 관리사 시험을 목표로 하기 때문에 취득한 자격증은 공인된 자격증으로 인정된다.

ERP란 무엇인가?
ERP란 : 온라인을 통한 기업의(인적,물적)자원관리 통합시스템
1. ERP를 사용하는 기업은 어디인가요?
  • ERP는 프로그램은 명칭과 사용 모듈의 차이가 있을 뿐 30명 이상 종업원이 근무하는 회사라면 거의 모든 기업이 ERP시스템을 사용합니다.
  • 가장 접하기 쉬운 예로 편의점, 마트 등에서도 ERP를 사용합니다. 바코드를 통한 재고와 판매관리 등의 물류관리, 금전출납에 의한 대금 수령, 영수증 처리 등 회계처리
  • 학교의 수강관리, 교직원 관리, 학생의 등,하교 관리 등도 ERP프로그램의 일종입니다.
2. ERP자격을 취득하면 어떤 기업에 취업할 수 있나요?
  • ERP자격은 회계,인사(총무),생산,물류 모듈로 나뉘어져 있습니다.
  • ERP회계,인사는 30인 이상 기업에서 90% 이상의 회계, 인사 담당자로 취업이 가능합니다. 물론 30인 이하 사업장에서도 ERP를 사용하고 있는 사업장도 있습니다.
  • ERP생산,물류는 30인 이상 제조업 90%이상의 기업에 생산, 물류 현장직 또는 관리직에 취업할 수 있습니다.
  • 기업의 구인공고에는 명기가 되어 있지 않아도 많은 기업에서 ERP자격 소지자를 우대하고 있습니다.
3. ERP자격을 취득 하면 어떤 점이 취업에 유리한가요?
  • 자격을 취득한다고 해서 100% 취업이 보장되는 자격은 없습니다.
  • 다만, 자격을 취득한 사람이 기업에 특채되는 경우는 있습니다.
  • 학습용 ERP프로그램은 현재 기업에서 사용하는 실무 프로그램과 거의 동일합니다. ERP수업을 통하여 기업실무를 먼저 경험할 수 있다는 것이 취업에 매우 유리한 점입니다.
  • 최근 자료에 의하면 기업에서 현재 가장 원하는 인재는 통합 경영프로세스 지식 소유자입니다. ERP수업으로 취득할 수 있는 지식입니다.
  • 자기소개서 작성시나 심층면접 시 ERP수업에서 배운 기업의 실무프로세스를 반영하여 원하는 기업에 맞게 응용하면 좋은 점수를 받을 수 있습니다.
ERP 자격 시험 소개 (요약)
구분 시험시간 모듈 합격기준 솔루션 응시 비용
1교시 이론 09:00~09:40 회계1,2급
생산1,2급
1급 : 평균 70점 이상
(이론,실무 각 60점 이상)

2급 : 평균 60점 이상
(이론,실무 각 40점 이상)
CBT(더존)
IBT(영림원)

실무능력평가 솔루션
핵심ERP와
KSYSTEM G&I 중
선택이 가능함
1급(1과목) 37,000
1급(2과목) 65,000

2급(1과목) 25,000
2급(2과목) 40,000
<자격제한 없음>
실무 09:45~10:25
2교시 이론 11:00~11:40 인사1,2급
물류1,2급
실무 11:45~12:25
구분 출제범위
회계
1급
이론 경영혁신과 ERP(10%), 재무회계 이해(30%), 세무회계 이해(30%). 관리회계 이해(30%)
실무 ERP재무회계 프로세스 이해(30%). ERP세무회계 이해(15%), ERP원가회계 이해(15%), ERP회계시뮬레이션(40%)
회계
2급
이론 경영혁신과 ERP(20%), 재무회계 이해(80%)
실무 ERP재무회계 프로세스 이해(40%). ERP세무회계 이해(20%), ERP회계시뮬레이션(40%)
인사
1급
이론 경영혁신과 ERP(10%), 인적자원 확보(25%), 인적자원 개발(25%). 임금 및 복리후생관리(30%), 노사관계(10%)
실무 ERP인사기본정보관리(20%), ERP근태/급여관리(25%), ERP소득/정산관리(20%),ERP인사시뮬레이션(40%)
인사
2급
이론 경영혁신과 ERP(20%), 임금 및 복리후생관리(45%), 인적자원개발(35%)
실무 ERP인사기본정보관리(20%), ERP근태/급여관리(40%), ERP인사시뮬레이션(40%)
생산
1급
이론 경영혁신과 ERP(10%), 생산계획/통제(20%), 공정관리(25%). 자재소요/생산능력계획(25%), 품질관리(20%
실무 ERP생산기본정보관리(20%), ERP생산관리(25%), ERP자재/외주관리(10%), 시뮬레이션(40%)
생산
2급
이론 경영혁신과 ERP(20%), 생산계획/통제(25%), 공정관리(25%). 자재소요/생산능력계획(30%)
실무 ERP생산기본정보관리(20%), ERP생산관리(40%), ERP생산시뮬레이션(40%)
물류
1급
이론 경영혁신과 ERP(10%), 영업관리(25%), 자재관리(25%). 구매관리(20%), 무역관리(20%)
실무 ERP물류기본정보관리(10%), ERP영업관리사(20%), ERP구매재고(20%), ERP무역관리(10%),물류뮬에이션(40%)
물류
2급
이론 경영혁신과 ERP(20%), 영업관리(30%), 자재관리(25%). 구매관리(25%)
실무 ERP물류기본정보관리(15%), ERP영업관리(20%), ERP구매/재고관리(25%). ERP물류시뮬레이션(40%)

사회조사분석사

소개
  • 사회조사분석사는 다양한 사회정보의 수집•분석•활용을 담당하는 새로운 직종
  • 기업, 정당, 지방자치단체, 중앙정부 등 각종 단체의 시장조사 및 여론조사 등에 대한 계획을 수립하고 조사를 수행하며 그 결과를 분석
취득 후 전망
  • 조사업무: 시장조사기관, 여론조사기관, 리서치 업체 등
  • 공공기관: 정부 및 지방자치단체, 통계청, 통계조사기관 등
  • 연구기관: 공공 및 민간 연구소, 컨설팅 기관 등
  • 데이터 분석: 은행, 카드사 등 금융기관, 신용평가사, 빅데이터 분석업체 등
수행업무
  • 시장조사, 여론조사 등 조사 기획, 조사 수행, 분석, 보고서 작성
  • 다양한 사회정보의 수집, 분석, 사업/마케팅 전략 도출 및 수행
응시자격 및 시험과목
응시자격
1급 2급
  • 해당 실무분야 3년 이상 종사자
  • 2급 자격 취득 후 해당 실무분야 2년 이상 종사자
제한없음

1급 시험은 1년에 1회, 2급 시험은 1년에 3회 응시가능

2급 시험과목
구분 시험과목 검정방법 및 시험시간 합격기준
필기
  • ① 조사방법론Ⅰ(30문항)
  • ② 조사방법론Ⅱ(30문항)
  • ③ 사회통계(40문항)
객관식 4지 택일형
100문항(150분)
100점을 만점으로 하여 매 과목 40점 이상,
전 과목 평균 60점 이상
실기 사회조사실무
(설문작성, 단순통계처리 및 분석)
복합형
(작업형 2시간정도 + 필답형 2시간)
100점을 만점으로 하여 60점 이상

SMAT

소개
  • 급증하는 인력 수요를 보이는 서비스 산업의 핵심 성공요인을 선별하여 서비스 직무의 현업 역량을 평가하는 실무형 국가공인 자격 임
  • 서비스 산업 분야(의료/보건·미용/뷰티·관광/항공·공공/행정·유통/물류 등) 전문인력을 체계적으로 양성하기 위한 실무형 국가공인 자격시험
  • Module A 비즈니스 커뮤니케이션: 고객 접점에서 올바른 비즈니스 매너와 이미지를 바탕으로, 고객 심리를 이해하고 고객과 소통할 수 있는 현장 커뮤니케이션 실무자 양성
  • Module B 서비스 마케팅·세일즈: 서비스 현장에서 CRM 및 상담역량을 바탕으로, 서비스 유통관리 및 코칭/멘토링을 통해 세일즈를 높일 수 있는 서비스 마케팅 관리자 양성
  • Module C 서비스 운영 전략: 서비스 현장에서 CSM 및 HRM에 대한 이해를 바탕으로, 우수한 서비스 프로세스를 설계하고 공급/수요를 관리할 수 있는 서비스 생산/운영전략 관리자 양성
취득 후 전망
  • 취업이 수월해질 뿐만 아니라 승진에도 긍정적인 영향을 미치는 SMAT 자격증은 전반적으로 활용도가 높아 서비스 산업 종사자들의 필수 자격증으로 각광 받고 있음
  • SMAT 서비스경영자격을 취득하면 서비스산업에서 신규 인재 채용 및 기존 직원 육성, 직원 전환배치 등 HR직무에 유용하게 활용할 수 있음. 대부분의 기업에서 HR직무를 필요로 하기 때문에, 기업 취업에 있어 유리한 입지에 자리잡을 수 있음
  • 의료/보건·미용/뷰티·관광/항공·공공/행정·유통/물류 등 서비스기업, 유통기업 부서 관련 판매/영업/서비스교육 전문가로 진출
  • 기업(관) 신입사원 채용, 내부직원 교육, 승진, 인사고과 등 자체 HR 기준으로 SMAT 채택 (삼성전자서비스, 에스원, 한화63시티, 루이비통, 미창조 리안헤어, 알리안츠생명, 아모레퍼시픽, 롯데백화점, 휴넷, 한국마사회, 안동시청, 울산중구청, 워터웨이플러스, 캐논코리아 등 다수)
시험과목 및 방법
응시자격

제한 없음

시험 구조
  • 1급(컨설턴트) : A+B+C 3개 Module 모두 취득 (프로페셔널, 전문가)
  • 2급(관리자) : A+B or A+C 2개 Module 취득 (직무별 특성화 인재)
  • 3급(실무자) : A(기본) 1개 Module 취득 (서비스산업 신입사원)

※ SMAT(서비스경영자격)은 개별 모듈별로 응시할 수 있으며, 합격한 모듈에 따라 자격등급을 부여함

시험모듈 및 과목, 검정방법, 합격기준
구분 시험과목 검정방법 및 시험시간 합격기준
Module A
비즈니스 커뮤니케이션
  • 1. 비즈니스 매너/에티켓
  • 2. 이미지 메이킹
  • 3. 고객심리의 이해
  • 4. 고객 커뮤니케이션
  • 5. 회의기획 및 의전실무
  • 각 모듈당 총 50문항
  • 5개 유형 복합출제
    (일반형, O/X형, 연결형, 사례형, 통합형)
  • 시험시간 각 모듈 당 70분

※ 강조 표시된 과목은 모듈별 중요도가 높은 과목

  • 각 모듈 당 100점 만점(각 2점)
  • 총 70점 이상 합격
Module B
서비스 마케팅·세일즈
  • 1. 서비스 세일즈 및 고객상담
  • 2. 고객관계관리(CRM)
  • 3. VOC 분석/관리 및 컴플레인 처리
  • 4. 서비스 유통관리
  • 5. 코칭/교육훈련 및 멘토링/동기부여
Module C
서비스 운영전략
  • 1. 서비스 산업 개론
  • 2. 서비스 프로세스 설계 및 품질관리
  • 3. 서비스 공급 및 수요관리
  • 4. 서비스 인적자원관리(HRM)
  • 5. 고객만족경영(CSM) 전략

CS Leaders

소개
  • 비즈니스 경쟁력 향상을 위한 서비스 체계 기반에 기여 할 수 있는 인재를 위한 자격증
  • 고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 실제 생활과 Business에 효율성과 실용성을 달성하기 위해 CS 기획, 고객 응대, 고객 감동을 극대화 시킬 수 있는 실무적 지식능력을 평가하며, 고객 컴플레인 발생 시 상황 분석 능력 및 해결책 제시 능력에 관한 업무를 얼마나 신속하고 정확하게 수행 할 수 있는가에 대한 능력을 평가하는 자격임
취득 후 전망
  • 고객만족과 서비스 관련 종목에 관한 실무자로 진출
  • 교육학, 인사관리학, 마케팅학 등 관련 지식을 활용하여 고객 만족 관리자와 해당 업종 종사자들의 교육 강사로 진출
시험과목 및 방법
응시자격

제한 없음

시험과목, 검정방법, 합격기준
시험과목 검정방법 및 시험시간 합격기준
CS개론 (30문항)
  • 1. 고객만족(60%)
  • 2. 서비스 이론 (40%)
  • 객관식 90문항
  • 시험시간 90분
  • 5지 선다형
  • 매 과목 100점 만점
  • 과목당 40점 이상
  • 평균 60점 이상
CS전략론 (30문항)
  • 1. 서비스 분야 (50%)
  • 2. CS 활용 (50%)
고객관리 실무론 (30문항)
  • 1. CS 실무 (50%)
  • 2. 고객관리 (30%)
  • 3. 컴퓨터 활용 (20%)

유통관리사

소개
  • 유통업체의 전문화와 대형화와 유통시장의 개방으로 인해 판매, 유통전문가의 양성이 필수적이며 소비자와 생산자 간 커뮤니케이션, 소비자 동향 파악 등 판매 현장에서 활약할 수 있는 유통전문가의 양성을 위한 자격증
취득 후 전망
  • 유통시장의 개방과 산업구조의 변화 등으로 업무비중이 높아지면서 전망이 밝은 자격증으로 자리 잡고 있음
  • 특히 유통업체의 전문화, 대형화, 그리고 해외진출 등으로 관련 전문가에 대한 필요성이 높아지고 있으며 이로 인하여 인력 수요가 크게 증가 할 것으로 예측 됨
  • 또한 정부 및 유통업체의 관심 증가로 유통·물류 취업 시에 필요한 필수 자격증으로 인정받고 있기 때문에 전망이 밝음
  • 영업/마케팅 분야, 대기업 물류관련 부서, 농수산물 유통공사, 패션·의류 업체, 화장품/화학 업체, 공산품 분야, 택배 및 물류 운송회사, 유통업체 등 다양한 분야로 진출할 수 있음
  • 생산자와 소비자 사이의 연결고리이기 때문에 다양한 분야에서 활동할 수 있음
  • 유통관리사 1급 – 유통업체의 경영자, 지점장
  • 유통관리사 2급 – 유통업체의 매장 주임이나 실장, 과장직으로 일선 관리 업무
  • 유통관리사 3급 – 고객을 직접적으로 상대하는 일반 판매원으로 고객 응대 업무
시험과목 및 방법
응시자격
1급 2급, 3급
  • 유통 분야에서 7년 이상의 실무 경력이 있는자
  • 유통관리사 2급 자격을 취득한 후 5년 이상의 실무경력이 있는자
  • 경영지도가 및 기술 지도사에 관한 법률 제3조(지도사의 자격)의 규정에 의한 경영지도사 자격을 취득한 자로서 실무경력이 3년 이상인 자
제한없음
시험과목, 검정방법, 합격기준
구분 시험과목 검정방법 및 시험시간 합격기준
유통관리사 1급
  • 1. 유통경영
  • 2. 물류경영
  • 3. 상권분석
  • 4. 유통마케팅
  • 5. 유통정보
  • 객관식 90문항
  • 시험시간 90분
  • 5지 선다형
  • 매 과목 100점 만점
  • 과목당 40점 이상
  • 평균 60점 이상
유통관리사 2급
  • 1. 유통물류일반관리
  • 2. 상권분석
  • 3. 유통마케팅
  • 4. 유통정보
유통관리사 3급
  • 1. 유통상식
  • 2. 판매 및 고객관리
  • 객관식 45문항
  • 시험시간 45분
  • 5지선다형
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